Laboratorio de ensayo

Oaxaca de Juárez, Oaxaca a 15 de marzo de 2024

AVISO DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE

ROSETE & C. CONSULTORES S.A. DE C.V., en adelante ROSETE CONSULTORES, con domicilio físico en Privada de Jazmines 100, Colonia Reforma, 68050 Oaxaca de Juárez, Oaxaca, y portal de internet http://roseteconsultores.com.mx/ es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

FINES DE USO

Con la finalidad de brindarle la adecuada atención; prestarle los servicios que requiere en tiempo y forma, apegados a las normatividades mexicanas referentes a salud ocupacional, higiene industrial; así como ayudarle a adquirir los productos especializados que cubran sus necesidades; le solicitamos la información para conocer su problemática, elaborarle una propuesta comercial y una vez aprobada, otorgarle los productos y servicios que nos solicitó respaldados por diversos documentos como estudios digitales o impresos, comprobantes fiscales, entre otros:

·  Atender la solicitud de información, productos, servicios, preguntas o comentarios.

·  Realizar y enviar cotizaciones.

·  Cumplir con los procedimientos señalados por la Ley para el monitoreo y evaluación.

·  Elaborar comprobantes fiscales como facturas; realizar depósitos o transferencias.

·  Entregar reportes o productos.

·  Mantener una relación con los usuarios y clientes.

·  Programar visitas de seguimiento de uso de productos y/o para la promoción de los productos.

·  Controlar cifras estadísticas y mercadológicas.

·  Desarrollar un adecuado control de calidad.

·  Enviar información, noticias, comunicados y publicidad.

·  Crear bases de datos para fines de investigación y desarrollo de productos y/o servicios.

Formas de obtener información

1. A través de llamadas telefónicas; medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología.
2. Directamente del titular o personal que labora en su institución.
3. De manera Indirecta: clientes, proveedores y sub contratistas.
4. No será necesario el consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales cuando:

• Esté previsto en una Ley
• Los datos figuren en fuentes de acceso público
• Los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación
• Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y el responsable
• Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes
• Sean indispensables para la atención
• Se dicte resolución de autoridad competente.

INFORMACIÓN SOLICITADA

Los datos que le solicitaremos variarán según el servicio o producto que contrate / adquiera a través de nosotros y la relación comercial existente, si es cliente, proveedor o representante nuestro; sin embargo, a continuación, le presentamos un listado con la información solicitada con mayor frecuencia:

• Nombre comercial y razón social
• Nombre del usuario / contacto / a quien va dirigida la cotización, factura y estudio
• Giro de la empresa
• Teléfono(s)
• Correo electrónico
• Datos del representante legal
• Comprobantes y documentos fiscales (Identificación Oficial, Poder Notarial, RFC, Constancia de Situación Fiscal)
• Ubicación geográfica tanto del domicilio fiscal como donde se prestará el servicio o entregará el producto (país, estado, ciudad, dirección, código postal, etc.)
• Condiciones técnicas específicas de sus instalaciones, maquinaria, equipo, mapas o croquis
• Datos de los puestos de trabajo existentes en su empresa (localización, duración de las jornadas, nombres de los trabajadores, actividades, entre otros)
• La página web de su empresa
• Medio por el cual conoció a ROSETE CONSULTORES
• Edad
• Nivel de satisfacción u opinión sobre nuestros productos y servicios

Información compartida

Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles, el ROSETE CONSULTORES podrá, sin fines comerciales, compartir o transmitir sus datos personales únicamente con sus empleados, representantes, así como instituciones gubernamentales; con propósitos de administración para llevar a cabo la prestación o venta de equipo de manera idónea, dentro de territorio nacional y el extranjero.

En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte. Cualquier transferencia de datos personales que en su caso pudiera realizar el ROSETE CONSULTORES, será únicamente para los fines permitidos y de conformidad con las leyes respectivas.

Protección de datos

ROSETE CONSULTORES cuenta con los medios y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, aun tratándose de servicios que prestan las empresas subsidiarias o afiliadas a ROSETE CONSULTORES para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los Datos Personales del Usuario que le sean facilitados.

No obstante, lo anterior, y debido a que las medidas de seguridad pueden ser susceptibles de violaciones por actos fuera del control de ROSETE CONSULTORES éste, sin responsabilidad alguna, se compromete a informar al Titular en caso de que existan vulneraciones a sus medidas de seguridad, para que esté a su vez, pueda tomar las medidas correspondientes en defensa de sus derechos.

Derechos ARCO

Los usuarios titulares de datos personales podrán ejercer en cualquier momento los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o bien, revocar el consentimiento que hayan otorgado a ROSETE CONSULTORES para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área de Atención de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico del laboratorio. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal, (c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; especificando claramente si la solicitud es de acceso, rectificación, cancelación u oposición; las modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea para la rectificación de Datos Personales. (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Se podrá negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
• Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
• Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o que no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En términos de la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los Particulares, a partir del 6 de enero de 2012, podrá presentarnos una solicitud para ejercer sus derechos ARCO; y dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que ROSETE CONSULTORES de respuesta a su solicitud o, si transcurrido el término que señala la Ley, ROSETE CONSULTORES no diera respuesta a su solicitud, entonces podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI).

DATOS PERSONALES DEL ROSETE CONSULTORES

Cuando exista una relación comercial ya sea con un cliente, proveedor, representante o cualquier tercero y al prestarle nuestros servicios, venderles un producto o contratarlo, éstos obtuvieran a través de la observación, medios tecnológicos como teléfono, correos electrónicos; de manera personal, documentación, entre otros; información confidencial sobre diseños, ideas creativas, técnicas de venta, procedimientos internos de operación, imagen corporativa y cualquier otra información de ROSETE CONSULTORES, deberá ser tratado con estricta confidencialidad y no podrá ser divulgado sin nuestra previa autorización.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Por su seguridad, revise con frecuencia el contenido de éste.

OTRAS NORMATIVIDADES APLICABLES

Las leyes y regulaciones de otros países pueden imponer diferentes requerimientos para la protección de la información en general y de los datos personales que se recolectan vía internet o por cualquier otro medio. El ROSETE CONSULTORES está ubicado físicamente en México y todos los asuntos en relación a este Aviso son regidos por las leyes de México. Si Usted está ubicado en algún otro país distinto y nos contacta, por favor tome en cuenta que cualquier información que Usted nos provea será transferida a México, y al momento de ingresar su información Usted autoriza esta transferencia y la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

PROCESO DE TRATAMIENTO DE QUEJAS

ROSETE CONSULTORES cuenta con el procedimiento PA-13 Quejas para recibir, evaluar y tomar decisiones acerca de las quejas y se apega a lo establecido con el art. 163 de la Ley de la Infraestructura de la Calidad.                                                               

El proceso de tratamiento de quejas está disponible para cualquier parte interesada a continuación o puede solicitar un mayor detalle solicitándolo vía correo electrónico.

Las investigaciones y decisiones relativas a las quejas no deben dar lugar a ninguna acción discriminatoria.

Las investigaciones y decisiones relativas a las quejas no deben dar lugar a ninguna acción discriminatoria.